Составление портрета владельца продукта: что делать, чтобы люди Вам поверили?

Современный человек хочет приобретать товары не у безликих фирм, а у конкретных людей. Причем у тех, где ему более нравятся ценности и предлагаемый стиль жизни. Портрет собственника продукта должен отвечать на основной вопрос: почему целевая аудитория должна поверить именно вам и приобрести ваш продукт?

Создание портретов собственников продуктов

Очень важно поработать над подготовкой цепляющей истории бренда (brand-story), и преподнести через проекцию личности преимущества Вашего digital-бизнеса. В таком портрете может фигурировать как владелец компании, так и автор проекта, либо консультант онлайн-магазина или другой «человек». Нужно, чтобы представители целевой аудитории смогли провести параллели между этой «персоной» и собой, или получить необходимые ассоциации.

Важно именно с портрета собственника (или «человека», который будет основной «персоной» сайта) начинать работу над brand-story

Мы говорим о собственнике, поскольку любой менеджер, партнер или контактное лицо может измениться. Поэтому создавать brand-story нужно, используя самый основной и «стабильный» элемент компании – собственника (создателя, тренера, коуча и пр.) продукта.

При решении этой задачи можно пользоваться простым перечнем вопросов, на которые нужно отвечать, учитывая специфику своей компании:

• возраст и семейное положение (если это влияет на отношение целевой аудитории), увлечения или хобби;
• образование (в том числе специализированные курсы, семинары), наличие наград и сертификатов;
• описание собственных жизненных ценностей. Очень важно, чтобы они исходили «из сердца» и совпадали с ценностями, декларируемыми вашей компанией (проектом). В этом случае они получат отклик целевой аудитории, а ваш бренд станет более привлекательным для лояльных потребителей;
• ваше портфолио – не фото, а успешные дела — как в бизнесе, так и в жизни;
• какой опыт вы имеете в данном бизнесе?
• история начала бизнеса;
• какие результаты есть в данный момент?
• с кем нравится работать? (предложите образ клиента, которого хотите получить);
• чего вы не будете делать никогда?
• с кем НЕ нравится работать? (опишите клиентов, с которыми вас невозможно заставить сотрудничать и за большое вознаграждение)
• как на вас реагирует аудитория?
• кто конкретно ваши клиенты? (может есть знаменитости?)
• какие у вас реальные клиенты? (кто покупает ваши продукты/услуги?)
• какими ценами вы обычно оперируете? (минимум и максимум цен продуктов/услуг);
• какие есть еще проекты?
• опыт работы спикером или тренером в ходе профессиональных тренингов(семинаров)?
• в чем уникальность вашего предложения?
• какие уникальные методы и техники вы используете?
• кто ваш вдохновитель и наставник?
• есть ли публикации о компании (либо от ее имени), примеры экспертных комментариев, интервью, авторских колонок, статей, постов в соцсетях?
• кого вы видите лидером рынка?
• истории успеха ваших клиентов, достигнутые с помощью ваших продуктов;
• кто и почему лучше вас продает подобные продукты (услуги)?
• как вы представляете себя (проект, компанию) спустя год?
• против кого/чего вы выступаете? (о личностях, ценностях, событиях, качествах — общих чертах «врага»)

Дав ответы на эти вопросы, можно сформировать цепляющие истории возникновения брендов, привлекательных для конкретной целевой аудитории, позволяя сформировать положительный имидж компании (проекта).